Juego Responsable
En Ares Casino entendemos el juego como una forma de ocio y nunca como una fuente de ingresos. Esta página reúne las herramientas y recomendaciones que ponemos a disposición de quienes juegan en México para que la experiencia se mantenga bajo control.
Nuestro compromiso con el jugador mexicano
Ares Casino opera bajo el número de licencia 6786733255 y aplica políticas internas de protección al usuario que van más allá de los mínimos exigidos. Cada cuenta se revisa mediante indicadores de comportamiento que permiten detectar patrones de riesgo antes de que se conviertan en un problema serio.
Ningún miembro de nuestro equipo comercial contactará a un usuario que haya solicitado una pausa o que muestre señales de juego problemático. Las listas de comunicación se depuran de forma automática cuando se activa cualquier medida de protección.
Formamos a nuestro personal de atención en detección temprana. Si notas que alguien de tu entorno cercano atraviesa dificultades, puedes escribirnos y te orientaremos sobre los pasos disponibles, incluso si la cuenta no es tuya.
Herramientas de autocontrol disponibles
Desde el apartado de configuración de tu perfil puedes fijar topes de depósito diarios, semanales o mensuales. Las reducciones se aplican de inmediato; los aumentos requieren un periodo de reflexión de veinticuatro horas antes de activarse.
El recordatorio de sesión muestra en pantalla el tiempo transcurrido y el saldo neto de la partida con la frecuencia que elijas. Muchos usuarios lo configuran cada treinta minutos para no perder la noción del tiempo.
La pausa temporal bloquea el acceso durante veinticuatro horas, siete días o treinta días, según prefieras. Para situaciones más delicadas existe la autoexclusión prolongada, que cierra el acceso por un mínimo de seis meses y no admite reversión anticipada.
Señales que conviene no ignorar
Jugar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción, mentir sobre el tiempo o el dinero invertido y sentir irritación cuando alguien pregunta por el tema son indicadores frecuentes de pérdida de control.
Otro aviso claro es intentar recuperar lo perdido con apuestas mayores. La probabilidad de cada ronda es independiente de las anteriores, de modo que perseguir pérdidas solo amplía el desequilibrio económico.
Si el juego desplaza obligaciones laborales, familiares o de estudio, o si se financia con dinero destinado a renta, alimentos o servicios, la situación ya requiere apoyo externo. Detener la actividad a tiempo evita consecuencias mucho más costosas.
Protección de personas menores de edad
El acceso a Ares Casino está reservado a mayores de dieciocho años. Verificamos la identidad mediante documento oficial antes de autorizar cualquier retiro y cancelamos sin excepción las cuentas registradas con datos falsos.
Recomendamos instalar filtros de contenido en los dispositivos compartidos del hogar y no guardar contraseñas en navegadores a los que tengan acceso otras personas. Programas como los sistemas de control parental disponibles en México bloquean el acceso a sitios de apuestas de forma sencilla.
Protección del jugador
- Centros de Integración Juvenil (CIJ), servicio de orientación telefónica gratuito en todo México
- Línea de la Vida, atención en adicciones de la Secretaría de Salud, disponible las 24 horas
- Equipo de juego responsable de Ares Casino a través del chat en vivo o del correo de soporte publicado en tu cuenta
El contenido de esta página tiene carácter orientativo y divulgativo. No sustituye el diagnóstico ni el tratamiento de profesionales de la salud mental, ni constituye asesoría legal sobre la normativa aplicable en México.