Política de Privacidad
Este documento describe qué información recopila Ares Casino, con qué finalidad la trata y de qué manera puedes ejercer control sobre ella. Se ha redactado tomando como referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Categorías de información que tratamos
Al abrir una cuenta solicitamos datos identificativos básicos: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y número telefónico. Estos campos resultan indispensables para verificar la mayoría de edad y cumplir con las obligaciones derivadas de la licencia 6786733255.
Durante el uso del sitio quedan registrados datos técnicos como la dirección IP, el identificador del dispositivo, el idioma del navegador y las marcas temporales de cada inicio de sesión. Este registro cumple una función de seguridad y permite reconstruir incidencias cuando un usuario reporta un acceso no autorizado.
En los procesos de verificación documental conservamos copias de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio. Estos archivos se almacenan cifrados y su consulta queda restringida al área de cumplimiento.
Finalidades del tratamiento
La finalidad principal es prestar el servicio contratado: mantener el saldo, procesar transacciones, resolver consultas y aplicar las herramientas de autocontrol que hayas activado.
De forma secundaria empleamos información agregada para medir qué secciones resultan más útiles y mejorar el rendimiento de la plataforma. Estos análisis se realizan sobre conjuntos estadísticos y no se dirigen a perfilar individualmente a ningún usuario.
El envío de promociones es una finalidad opcional. Puedes negarte a ella en el momento del registro o retirar tu consentimiento después, sin que ello afecte a la disponibilidad del resto del servicio.
Transferencias y encargados
Compartimos información con proveedores de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y plataformas de alojamiento. Cada uno actúa como encargado bajo contrato y no puede utilizar los datos para fines propios.
También podemos comunicar información a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando la normativa antilavado obligue a reportar determinadas operaciones. En esos supuestos no se requiere consentimiento previo del titular.
No vendemos ni cedemos bases de datos a terceros con fines publicitarios. Cualquier transferencia internacional se realiza hacia países con nivel de protección adecuado o mediante cláusulas contractuales que garantizan salvaguardas equivalentes.
Conservación, seguridad y derechos ARCO
Los registros vinculados a operaciones financieras se conservan durante los plazos fiscales y regulatorios aplicables, incluso después del cierre de la cuenta. El resto de la información se elimina o anonimiza cuando deja de ser necesaria.
Aplicamos cifrado en tránsito, segmentación de accesos por rol y registros de auditoría sobre las consultas al sistema. Ninguna medida es infalible, por lo que recomendamos usar contraseñas robustas y activar la verificación en dos pasos.
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de tus datos escribiendo al canal indicado más abajo. Responderemos en los plazos legales previstos, previa acreditación de tu identidad para evitar que un tercero acceda a información ajena.
Protección del jugador
- Responsable de datos personales de Ares Casino, accesible desde el formulario de privacidad del sitio
- Atención al cliente disponible en el área privada de tu cuenta
- Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en caso de inconformidad
Este texto resume las prácticas de tratamiento vigentes en la fecha indicada. Ante cualquier discrepancia, prevalecerá el aviso de privacidad integral y la legislación mexicana aplicable.