Términos y Condiciones
Al registrarte o utilizar cualquier función de Ares Casino aceptas las reglas descritas a continuación. Te sugerimos leerlas con calma, ya que regulan la relación contractual entre el operador y la persona usuaria.
Registro y titularidad de la cuenta
Solo se admite una cuenta por persona, domicilio, dirección de correo y método de pago. La detección de cuentas duplicadas faculta al operador a suspender los perfiles implicados y revisar los saldos asociados.
La información aportada debe ser veraz y mantenerse actualizada. Los datos del titular deben coincidir con los del instrumento de pago utilizado; los depósitos realizados desde tarjetas o billeteras de terceros serán rechazados o devueltos a su origen.
La persona usuaria es la única responsable de la custodia de sus credenciales. Las operaciones realizadas desde una sesión autenticada se consideran válidas salvo que se acredite un acceso indebido notificado con prontitud.
Depósitos, retiros y verificación
Los importes acreditados quedan disponibles de inmediato en la mayoría de los métodos. Los retiros se procesan tras completar la verificación de identidad y pueden requerir un plazo adicional según el proveedor financiero elegido.
Ares Casino no cobra comisiones propias por retirar fondos dentro de las condiciones ordinarias, aunque el emisor de la tarjeta o el intermediario pueden aplicar cargos ajenos a nuestra gestión.
Nos reservamos la facultad de solicitar documentación complementaria sobre el origen de los fondos cuando el volumen de operaciones lo justifique. Mientras esa revisión esté en curso, la retirada permanecerá en espera.
Bonos y campañas promocionales
Cada promoción se rige por sus propias bases: importe mínimo de participación, requisito de apuesta, tope de ganancia convertible y fecha de caducidad. Estas bases se publican junto a la oferta y prevalecen sobre cualquier descripción resumida.
Determinados juegos contribuyen de forma parcial o nula al cumplimiento del requisito de apuesta. Realizar apuestas superiores al límite permitido mientras hay un bono activo puede invalidar las ganancias generadas.
El uso de estrategias de cobertura, la coordinación entre varias cuentas o el aprovechamiento de errores técnicos evidentes se consideran abuso promocional y dan lugar a la anulación del bono y de los beneficios derivados.
Interrupciones, reclamaciones y ley aplicable
Podemos interrumpir el acceso de forma programada para tareas de mantenimiento o de forma imprevista ante incidencias de seguridad. Las rondas afectadas por un fallo técnico se anulan y los importes comprometidos se devuelven al saldo.
Cualquier desacuerdo debe plantearse primero ante nuestro servicio de atención, que dispone de un plazo razonable para emitir respuesta motivada. Conservamos los registros de cada sesión para poder resolver las reclamaciones con base en datos objetivos.
Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona usuaria puede acudir al organismo competente conforme a la licencia 6786733255 y a la normativa vigente en su lugar de residencia. Cuando una cláusula resulte inaplicable, el resto del articulado conservará plena vigencia.
Protección del jugador
- Servicio de atención al cliente de Ares Casino mediante chat en vivo o correo electrónico
- Departamento de cumplimiento, para asuntos de verificación y origen de fondos
- Autoridad reguladora competente y organismos de defensa del consumidor en México
Esta página constituye una versión de lectura de nuestras condiciones. En caso de conflicto interpretativo prevalecerá el texto contractual completo, las bases específicas de cada promoción y las obligaciones derivadas de la licencia.